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助企紓困規范流程 平臺運行制度保障
我市出臺“萬人助萬企”總調度室平臺運行管理辦法

2022-1-27 9:20:48    來源：焦作日報

　　記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，《焦作市“萬人助萬企”總調度室平臺運行管理辦法》（以下簡稱《辦法》）日前正式出臺，為規范我市“萬人助萬企”總調度室平臺有序運行、推動“萬人助萬企”活動有效開展提供有力的制度保障。

　　《辦法》對我市“萬人助萬企”總調度室平臺的組織機構及職責、工作流程、監督問責等內容進行了明確，強調總調度室平臺遵循“屬地管理、分級負責、強化監督、注重實效”原則，實行統一受理、按責轉辦、限時辦結、及時反饋、重點督辦、嚴格考核的工作機制，聚焦企業堵點、難點、痛點問題，推進大數據在受理、轉辦、辦理、督辦、反饋、統計、考核等方面的分析和應用，實現總調度室平臺全流程數字化、可視化、智能化、標準化，為政府科學決策、精準施政提供依據。

　　《辦法》明確，我市“萬人助萬企”總調度室平臺工作流程分為受理、轉辦、辦理和反饋四個階段，主要通過總調度室平臺網站（http://www.jzxzfw.gov.cn/）、市政務服務大廳窗口、熱線電話（0391）3900360三種方式，受理企業反映的政策法律法規咨詢、生產經營中遇到的困難問題和訴求建議等。

　　為確保總調度室平臺規范運行，《辦法》明確，平臺運行指揮中心的指揮長、研判員分別由市工信局、發改委、財政局等12家常駐單位的1名副縣級干部、1名業務骨干輪流派駐擔任，同時實行事項限時辦結制，指揮中心、承辦單位按照“13710”工作制度對問題進行限時辦理，做到事事有著落、件件有結果。此外，總調度室平臺將加強對事項的受理、辦理、督辦等環節的監測、預判和管控，對各環節異常情況進行實時智能預警；動態監督管理總調度室平臺辦理事項，對包聯單位、承辦單位不積極履行責任、回避矛盾，不作為、慢作為的，將通過市“萬人助萬企”活動領導小組辦公室進行通報。

　　市政務服務和大數據管理局相關負責人表示，出臺《辦法》是深入貫徹落實省、市“萬人助萬企”活動部署的一項重要舉措，為我市“萬人助萬企”總調度室平臺運行提供了制度保障，有利于助推我市經濟社會高質量發展。

　　據悉，為助力“萬人助萬企”活動開展，市政務服務和大數據管理局依托“企業紓困360”平臺建立市“萬人助萬企”總調度室平臺，運用全方位、智慧化助企服務模式，集中開展企業問題提交、梳理、調度、紓解、反饋、評價工作，進一步提高了平臺的服務能力和水平，優化了政府公共服務，因企施策、分類解決企業反映的問題，受到企業的一致好評。截至目前，平臺共收集企業反映問題1144個，已解決1121個，解決率達98%。

（記者王愛紅）

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