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“春風行動”進社區(qū) 居民心里暖洋洋

更新時間：2012-11-19 8:33:15 來源：焦作日報

編者按為深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提升市政公用行業(yè)服務水平，根據市委、市政府的工作要求，市住房和城鄉(xiāng)建設局從2012年11月15日起到2013年3月底，在全市住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)開展市政公用行業(yè)“春風行動”。本報從今天起推出三篇系列報道，敬請垂注。

本報記者梁智玲

實習生李文娟

“燃氣膠管的使用壽命最好不要超過2年，我們有免費的膠管，您可以帶走一根回家更換�！�11月17日，解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)的居民吳女士在家門口領到了一根燃氣膠管�！鞍逊⻊账偷郊议T口，很貼心�！眳桥空f。

市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐，是保障民生的重要內容。為進一步提升市政公用行業(yè)服務水平，市住房和城鄉(xiāng)建設局從11月15日起，全面開展市政公用行業(yè)“春風行動”，進一步規(guī)范市政公用行業(yè)服務程序和標準，強化市政公用行業(yè)為民服務意識，完善市政公用行業(yè)服務體系。通過“春風行動”系列活動的開展，將實現(xiàn)規(guī)范化服務轉變優(yōu)質化服務，優(yōu)質化服務延伸親情化服務，提升全市市政公用行業(yè)服務質量和水平。

11月17日、18日，“春風行動”首場大型活動進入解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)和山陽區(qū)新城街道景苑小區(qū)。焦作中裕燃氣有限公司、焦作市水務有限責任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業(yè)服務隊，到小區(qū)廣場設置服務臺，接受市民咨詢，送溫馨服務。

11月17日，在錦祥花園小區(qū)廣場上，服務臺前圍滿了咨詢用暖的居民。“家里的暖氣閥門銹蝕了，擰不動不能正常用暖。”該小區(qū)月季苑一居民向供暖服務臺反映。工作人員登記后，馬上聯(lián)系維修人員上門為用戶更換了閥門。一位用戶在水務服務臺反映，上個月的水費有點偏高，希望工作人員能上門檢查管道是否漏水。工作人員登記了該用戶的詳細住址和聯(lián)系方式，表示立即上門檢查�；顒蝇F(xiàn)場，市住房和城鄉(xiāng)建設局局長陳戰(zhàn)勝要求工作人員，要認真對待每一位用戶反映的問題，讓居民用水、用氣、用暖無憂。

11月18日上午，“春風行動”服務隊來到景苑小區(qū)。“家里燃氣灶距離管道有點遠，裝修時燃氣膠管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃氣服務臺前咨詢�！肮究梢耘杉夹g人員上門檢查，提出專業(yè)的改造意見�！惫ぷ魅藛T認真登記了用戶的咨詢，并安排技術人員上門服務。

記者了解到，“春風行動”首場大型活動中，工作人員共為居民發(fā)放水、氣、暖知識宣傳資料近萬份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問題50余個�！啊猴L行動’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動能一直持續(xù)下去�！薄按猴L行動”特邀行風評議監(jiān)督員董世坤說。

文章編輯：殷愛萍