陸豐市打造“稅收工作室”
精細服務政府重點項目建設
汕尾海工基地是汕尾市委市政府落實省委“一核一帶一區”戰略、加快沿海經濟帶建設的重要舉措,也是陸豐市大力引進先進制造業,努力培育海上風電“總部經濟”的重要支撐。2021年該項目基地部分企業已經陸續投產運行,投產運行的3戶企業2021年累計產值達68.73億元,占陸豐市GDP總量的16.42%,成為陸豐經濟實現從“并跑”到“領跑”的“主引擎”。為整合稅務資源和力量,破解基層服務難題,更好地助力風電行業健康穩定發展,陸豐市稅務局在汕尾海洋工程基地成立“稅收工作室”,多措并舉打通便企服務“最后一公里”。
一、黨建引領,構建快速服務響應體系。陸豐市稅務局建立由稅政部門牽頭,法制、收核、征管、風險、非稅、納服部門共同參與”的“1+6”政策共研機制。同時成立工作專班和“黨員突擊隊”“義務稅宣員”“模范先鋒網格員”3支隊伍。建立由“一把手”負總責,“首席聯絡員”負責聯絡企業與工作室服務專班,行成“企業吹哨、網格響應、黨員報道”的“1+1+N”快速服務響應體系。“首席聯絡員”收到企業涉稅需求,第一時間匹配基層稅務分局和業務部門,“黨員突擊隊”主動認領任務、迅速下沉一線為企業提供個性化服務。工作室成立以來,共收集、解決企業訴求和問題34條,下沉一線服務7次,解決問題32條。
二、專人專班,優化惠企直通集成服務。以“專線走訪、專班服務、專員聯絡”的服務模式精準對接企業涉稅需求,確保涉稅費服務精準直達。建立專班常態化線上線下輔導和“即時報告”機制,截至目前已開展微課、視頻直連會議、納稅人課堂等線上線下輔導8次;完成辦理事項報告12篇,為園區企業提供急、難涉稅業務VIP快速解決通道,減少納稅人解決稅費急、難問題的等待時長。例如服務專班前期通過“金三”“電子底賬”等系統為企業進行案頭分析,再進駐企業現場進行固定資產實地核查,形成“遠程幫辦”+“現場助辦”的高效工作模式,僅用2個工作日便為廣東長風新能源裝備制造有限公司申請到1000萬元限額專用發票50份,工作時間壓縮80%。
三、以數治稅,升級打造全程個性化服務。依托稅收大數據從政策執行口徑、政策享受流程、受惠納稅人范圍、風險防控預案4個維度,對最新的稅費優惠政策進行全面解讀和界定,編制適合汕尾海工基地實際的新政執行細則和操作指引,向納稅人繳費人推送《稅費政策明白卡》《2022年辦稅日歷》等“稅費服務大禮包”500余份,最大限度提高政策受惠面和易用性。首席聯絡員利用“金三+數據平臺”實時查詢企業各項稅費業務全流程各環節辦理時間和狀態,全盤掌握工作進度;“1+6”政策共研機制相關業務部門通過流程監控模塊,開展政策落實情況分析,梳理未享受或未足額享受優惠政策的園區企業,再次逐戶核實通知、輔導填報,消除優惠政策“空白地”。例如在工作室成立初期,首席聯絡員對園區企業應享未享、違規享受以及疊加享受等情況進行常規刪選排查,發現汕尾明陽新能源科技有限公司尚未享受增值稅留抵稅額退稅,工作室服務專班通過數據核查、風險排查無誤后,立刻派出“黨員先鋒隊”開展“現場助辦”,僅1個工作日就將1700多萬元的退稅款退回企業賬戶。
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