服務“零里” 幸福“鄰里”（基層治理好方法）
更新時間：2025/2/23 9:46:47 來源：河南日報
時政要聞
□本報記者 盧松 刁良梓 本報通訊員 劉力娜
初春的暖陽，溫柔地灑向潢川縣弋陽街道東關社區光州馨園小區的每個角落。漫步小區，環境舒適，生活便利。誰能想到，一年前這個小區還管理無序，居住環境惡劣，小區居民牢騷滿腹。
大家伙眼中翻天覆地的變化，跟“鄰長制”的建立有關，而群眾感受到的溫暖與便利還不止于此。
“同志，我不會用手機交醫保，這個醫保怎么交？”光州馨園小區居民王大媽來到新成立的小區物業詢問。
“小區物業這邊有幫辦代辦驛站，我可以帶您過去，辦起來非常方便。”東關社區第六網格第三組十三鄰鄰長張萌熱情接待，“把身份證放在這兒，然后點這個……”幾分鐘時間，王大媽就交好了醫保，離開時還一個勁兒地稱贊。
群眾有訴求、組織有回應、服務有保障。東關社區黨支部書記蔣光琴介紹，社區有144位鄰長，通過發揮鄰長們人熟、地熟、有威信的優勢，深入宣傳黨和政府的惠民政策，及時收集群眾的心聲訴求，第一時間調解處理鄰里矛盾糾紛，實現服務群眾“零距離”，真正做到了“小事不出鄰、大事不出社區”。
潢川國資城市服務投資有限公司光州馨園物業服務中心負責人何彬熔介紹：“在鄰長們的支持幫助下，我們全新打造了光州馨園鄰里中心，以滿足轄區居民多樣化需求為主要目的，不僅提供基本的物業管理服務，還承擔起政務代辦的角色，讓居民在家門口就能辦理各項政務事宜，極大地提高了辦事效率，減少了居民的奔波之苦。”
如今，在弋陽街道，弋陽美好鄰里中心10分鐘生活服務圈已具雛形，進一步延伸居民幸福生活半徑，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。
2月18日11時30分，老人們陸續來到社區食堂，餐廳里窗明幾凈，糖醋里脊、醋熘西葫蘆等熱菜已經整齊擺放在窗口。“菜品很豐富，很合老年人胃口，價格也合適。”經常來這里吃飯的劉秀英老人說。
弋陽街道將“鄰長制”試點融入黨建引領基層治理數字化平臺，以10戶或20戶為一鄰，100戶為一組，共劃分了155組616鄰。鄰長既參與政策宣傳、矛盾化解、安全防控等工作，又積極參與到代辦幫辦各項惠民事務中。
在弋陽美好鄰里中心，鄰長們服務于社區食堂、上門養老、陽光驛站、青少年閱讀等各類項目，真正讓居民做到不出小區，老人可康養、兒童可托管、服務不缺位，打通便民服務“最后一米”。
弋陽街道黨工委書記羅正華開心地說，在實際工作中，弋陽街道不斷健全“鄰長制”服務體系，把服務細化到組、精化到鄰，打造“多元共治”模式，助力鄰里守望。同時，在城市人口集中區，規劃布局美好鄰里中心，通過服務基層、服務群眾、服務企業，招引產業、帶活商業、增加就業，實現人民群眾對美好生活的向往，推進黨建引領基層治理效能不斷提升。
治理妙招
潢川縣樹牢大抓基層的鮮明導向，以黨建為引領，以網格化管理為基礎，以基層治理現代化為目標，創新探索實施“鄰長制”模式，在保持城市社區原有網格且不改變行政區劃的基礎上，在網格內以100戶左右居民為標準，劃分為“居民小組”，在組內以10戶左右居民劃分為“一鄰”，從黨員、退休干部等“五老人員”、退役軍人以及群眾基礎好、有威信、熱心于群眾事業的人員中公推出鄰長、組長，促進網格化管理向組、鄰等“神經末梢”延伸，進一步強化基層黨組織的政治功能和服務功能，打通服務群眾“最后一米”。
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□本報記者 盧松 刁良梓 本報通訊員 劉力娜
初春的暖陽，溫柔地灑向潢川縣弋陽街道東關社區光州馨園小區的每個角落。漫步小區，環境舒適，生活便利。誰能想到，一年前這個小區還管理無序，居住環境惡劣，小區居民牢騷滿腹。
大家伙眼中翻天覆地的變化，跟“鄰長制”的建立有關，而群眾感受到的溫暖與便利還不止于此。
“同志，我不會用手機交醫保，這個醫保怎么交？”光州馨園小區居民王大媽來到新成立的小區物業詢問。
“小區物業這邊有幫辦代辦驛站，我可以帶您過去，辦起來非常方便。”東關社區第六網格第三組十三鄰鄰長張萌熱情接待，“把身份證放在這兒，然后點這個……”幾分鐘時間，王大媽就交好了醫保，離開時還一個勁兒地稱贊。
群眾有訴求、組織有回應、服務有保障。東關社區黨支部書記蔣光琴介紹，社區有144位鄰長，通過發揮鄰長們人熟、地熟、有威信的優勢，深入宣傳黨和政府的惠民政策，及時收集群眾的心聲訴求，第一時間調解處理鄰里矛盾糾紛，實現服務群眾“零距離”，真正做到了“小事不出鄰、大事不出社區”。
潢川國資城市服務投資有限公司光州馨園物業服務中心負責人何彬熔介紹：“在鄰長們的支持幫助下，我們全新打造了光州馨園鄰里中心，以滿足轄區居民多樣化需求為主要目的，不僅提供基本的物業管理服務，還承擔起政務代辦的角色，讓居民在家門口就能辦理各項政務事宜，極大地提高了辦事效率，減少了居民的奔波之苦。”
如今，在弋陽街道，弋陽美好鄰里中心10分鐘生活服務圈已具雛形，進一步延伸居民幸福生活半徑，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。
2月18日11時30分，老人們陸續來到社區食堂，餐廳里窗明幾凈，糖醋里脊、醋熘西葫蘆等熱菜已經整齊擺放在窗口。“菜品很豐富，很合老年人胃口，價格也合適。”經常來這里吃飯的劉秀英老人說。
弋陽街道將“鄰長制”試點融入黨建引領基層治理數字化平臺，以10戶或20戶為一鄰，100戶為一組，共劃分了155組616鄰。鄰長既參與政策宣傳、矛盾化解、安全防控等工作，又積極參與到代辦幫辦各項惠民事務中。
在弋陽美好鄰里中心，鄰長們服務于社區食堂、上門養老、陽光驛站、青少年閱讀等各類項目，真正讓居民做到不出小區，老人可康養、兒童可托管、服務不缺位，打通便民服務“最后一米”。
弋陽街道黨工委書記羅正華開心地說，在實際工作中，弋陽街道不斷健全“鄰長制”服務體系，把服務細化到組、精化到鄰，打造“多元共治”模式，助力鄰里守望。同時，在城市人口集中區，規劃布局美好鄰里中心，通過服務基層、服務群眾、服務企業，招引產業、帶活商業、增加就業，實現人民群眾對美好生活的向往，推進黨建引領基層治理效能不斷提升。
治理妙招
潢川縣樹牢大抓基層的鮮明導向，以黨建為引領，以網格化管理為基礎，以基層治理現代化為目標，創新探索實施“鄰長制”模式，在保持城市社區原有網格且不改變行政區劃的基礎上，在網格內以100戶左右居民為標準，劃分為“居民小組”，在組內以10戶左右居民劃分為“一鄰”，從黨員、退休干部等“五老人員”、退役軍人以及群眾基礎好、有威信、熱心于群眾事業的人員中公推出鄰長、組長，促進網格化管理向組、鄰等“神經末梢”延伸，進一步強化基層黨組織的政治功能和服務功能，打通服務群眾“最后一米”。
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