8 月 2 日中午 11 時 30 分許，南塘鎮南安村網格員余文玉在開展網格日常巡查工作時，突然遭遇一名神色慌張的村民緊急求助。原來，因其一時疏忽，其年僅 2 歲半的女兒走失！在向網格員求助之時，他與家人、鄰居已經在附近苦苦找尋了將近 1 個小時，卻仍未發現孩子的蹤跡。

　　余文玉迅速行動，一邊極力安撫求助人及其家人的緊張情緒，一邊細致了解女孩的體貌特征、著裝以及相片等關鍵信息，并第一時間將這一情況上報給鎮聯勤指揮中心和派出所。鎮聯勤指揮中心當機立斷，立即啟動應急預案，采取“線上線下”聯動搜尋的方式，將走失孩子的詳細信息發布至全鎮網格員群中，緊急召集南塘鎮東片區網格員、南安村“兩委”干部、熱心居民，聯合派出所民警展開全方位地毯式的搜尋。此外，還及時調取了周邊的監控錄像，對可能出現的區域進行了縝密仔細的排查。

　　經過半個多小時的不懈努力，最終在南山園附近的一戶人家成功找到“走失”的孩子，并迅速將其送回至家人身邊。孩子的家人感激不已，連連道謝，一再表達對網格員熱心救助的誠摯感謝。

　　家長和群眾對網格員認真負責、真心為民、迅速高效的工作作風給予了高度贊揚，由衷地表示衷心感謝。