為進一步提升城東街道文明創建工作整體水平，3月19日，城東街道組織召開政務服務窗口和12345政務服務便民熱線平臺服務“一月一主題”整治工作動員會。會議開始由黃東宇副主任傳達市文明創建工作會議精神，并對3月份創文重點工作進行詳細的布置。

之后由黨工委副書記林飛南同志作進一步補充說明，要求各村（社區）、有關部門要做好轄區（辦公區域）環境衛生，尤其是主干道、公共廁所、服務大廳等公共區域，要進一步落實工作責任，強化工作人員服務意識，切實提升群眾辦事的體驗感、獲得感、滿足感。

最后街道辦主任鄭乙本同志提出三點要求，一是思想站位再提高。辦事窗口要高度重視12345投訴平臺反映的多項問題，引以為戒，堅決落實各項規章制度，切實轉變工作作風，全力做好政務服務工作。二是服務水平再提升。要保持儀容整潔，各村（社區）和各窗口單位要保持辦公區域干凈整潔，以此樹立良好的窗口服務形象，有效提升窗口服務質量，在服務群眾時注意文明用語，時刻保持良好的服務態度，對插隊、喧嘩等不文明現象及時制止教育。三是有關部門要定期開展“回頭看”，認真總結經驗，鞏固工作成果，各村（社區）要建立整治和管理工作臺賬，確保政務服務整治工作取得明顯成效。