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巧解聾啞人借款難題

2025/3/3 15:44:41    來源：焦作日報

　　在日常生活中，信任搭建起人與人溝通的橋梁，可一旦信任破裂，往往會引發(fā)令人揪心的故事。2023年，這樣的事件就發(fā)生在聾啞女性馮某身上。經人介紹，馮某出于對張某的信任，將自己辛苦積攢的10萬元借給了他。對于馮某而言，這不僅是資金的出借，更是一分沉甸甸的信任托付。

　　借款到期后，張某卻以各種理由拖延還款，讓馮某的生活陷入困境。在無聲世界里，馮某難以像常人一樣暢快表達憤怒與焦慮。多次溝通無果后，2月12日，馮某鼓足勇氣，向溫縣司法局張羌人民調解委員會遞交調解申請。

　　調委會接到申請后，迅速意識到案件的特殊性與重要性。立即組織經驗豐富的調解員成立調解團隊，第一時間介入。考慮到馮某是聾啞人，調解員專門找來專業(yè)手語翻譯，耐心與她交流，詳細了解借款來龍去脈。

　　隨后，調解員與張某取得聯(lián)系。張某起初承認借款事實，但很快以經濟困難、資金周轉不靈等借口推脫還款責任。面對張某的敷衍，調解員耐心普及法律法規(guī)，嚴肅告知其按時還款是法定義務，否則將承擔法律后果。同時，調解員也向張某強調，馮某作為聾啞人，生活本就不便，維權之路更是艱難，理應得到理解與關愛，而非逃避責任。

　　在調解員堅持不懈地勸說與釋法明理下，張某態(tài)度終于轉變，認識到錯誤行為給馮某帶來的巨大傷害，表示愿意協(xié)商還款。調解員抓住時機，精心組織雙方面對面協(xié)商。過程中，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢與溝通技巧，設身處地考慮雙方實際困難與需求，提出切實可行的還款方案。經過多輪耐心溝通與真誠協(xié)商，雙方最終達成一致：張某將分批次償還借款本息，并在約定期限內還清全部欠款。

　　調解協(xié)議簽訂時，馮某臉上露出久違笑容，她用自己的方式，滿懷感激地向調解員表達謝意。這起“無聲”的調解，不僅化解了矛盾糾紛，更彰顯了人民調解的溫度與力量，為構建和諧社會添上溫暖一筆。

（記者 胡月）

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