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經濟頻道

攜手成長 追夢能達
更新時間:2025/1/23 10:21:45    來源:焦作日報

  近期,中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、國家數據局等七部門聯(lián)合印發(fā)了《推動數字金融高質量發(fā)展行動方案》,旨在做好數字金融大文章,推動數字金融高質量發(fā)展。方案強調“金融機構加強戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理,強化數字技術支撐能力,建設數字金融服務生態(tài),提升數字化經營管理能力”。手機銀行作為金融機構服務人民群眾的前沿陣地,其在數智技術應用、用戶體驗提升、功能服務建設等方面的提升,是實現(xiàn)金融高質量發(fā)展的重要體現(xiàn)。

  工商銀行手機銀行10.0版本,以“‘10’刻新生,攜手成長”為主題,從智能創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等多個維度發(fā)力,致力于為客戶提供更智能、更貼心、更專業(yè)的金融服務體驗。回顧工商銀行在數字金融領域的發(fā)展歷程,從手機銀行“發(fā)現(xiàn)財富之美”的創(chuàng)新,到“幸福觸手可及”的愿景,如今開啟了“攜手成長”新篇章,意味著工商銀行不僅注重服務能力的拓展升級,更著眼于與客戶一同成長,真正做到想民眾之所想、急民眾之所急。

  智啟新程,創(chuàng)新引領發(fā)展,工商銀行以AI+金融推動客戶自助服務“技能成長”。工商銀行始終堅持科技創(chuàng)新引領,積極擁抱云計算、大數據、大模型等前沿技術。借助先進的人工智能和大數據分析技術,工商銀行手機銀行10.0從交互體驗到安全保障,都實現(xiàn)了服務質效的顯著提升。在使用手機銀行APP辦理業(yè)務時,部分客戶已經可以體驗到全新AI管家服務,通過數字人引導、多輪對話深入洞悉客戶需求,迅速解答常見問題,大幅提高業(yè)務辦理效率。即使不打開手機銀行,客戶也可以通過小組件、實況窗等功能,快速查看服務狀態(tài),一鍵直達常用功能,打破傳統(tǒng)金融服務在硬件、場景、應用方面的壁壘,實現(xiàn)金融服務在多終端的無縫銜接和跨端協(xié)同。安全保障方面,針對AI技術帶來的新型風險,采用業(yè)界前沿模型訓練技術,推出全新AI盾,構建起全方位、多層次、防篡改的防護體系,為客戶交易安全保駕護航。

  修煉內功,提升服務能力,工商銀行以數據+運營推動銀行服務客戶“能力成長”。強大的數字化經營管理能力,是工商銀行服務近6億客戶的深厚底氣。面對如此龐大的客戶群體,工商銀行不僅打造了企業(yè)級數字化運營平臺,更是在總分行都建立起了專業(yè)的數字化運營團隊,不僅實現(xiàn)服務范圍的橫向拓展,更著重聚焦服務品質的縱向突破,確保了金融服務的普及性,為普通客戶、長輩客戶、普惠客戶等群體提供更加平等和便捷的金融體驗。工商銀行手機銀行10.0從用戶角度出發(fā),不單在頁面布局和交易流程上精雕細琢,更是在業(yè)務模式上暗下苦功。以養(yǎng)老金融服務為例,工商銀行手機銀行10.0專注的不只是“養(yǎng)老”開戶繳存需求,更是倡導規(guī)劃先行,將服務延伸“備老”“享老”,全面覆蓋養(yǎng)老規(guī)劃、資產診斷、投資管理等多種服務,充分滿足客戶全周期養(yǎng)老需求。

  深耕所長,踐行為民初心,工商銀行以增值+公益推動客戶與社會的“財富成長”。隨著新發(fā)展階段的到來,財富管理線上服務已成為主流形式,人民群體對于財富增長的需求也日漸迫切。工商銀行手機銀行10.0集合工商銀行和數十家財富管理機構的優(yōu)質服務資源,深耕所長,打造可持續(xù)發(fā)展的財富管理模式。一方面聚焦個性化需求加大產品供給,推出智存寶、天天盈等新型資產配置工具,使資金運轉更加靈活高效;另一方面堅持公益導向做好投資者教育,打造線上投教基地-財富學苑,通過寓教于樂的內容,專業(yè)但免費的投教課程,做好金融知識的普及,讓財富管理不再“高不可攀”。

  “夢雖遙,追則能達;愿雖艱,持則可圓!”工商銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的基本理念,以領軍銀行姿態(tài),再出發(fā)、再攻堅,不斷探索創(chuàng)新,以金融科技賦能人民美好生活,使出拼搏之力,為推動金融行業(yè)高質量發(fā)展貢獻更大力量。

文章編輯:李燦 
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    攜手成長 追夢能達
    2025/1/23 10:21:45    來源:焦作日報

      近期,中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、國家數據局等七部門聯(lián)合印發(fā)了《推動數字金融高質量發(fā)展行動方案》,旨在做好數字金融大文章,推動數字金融高質量發(fā)展。方案強調“金融機構加強戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理,強化數字技術支撐能力,建設數字金融服務生態(tài),提升數字化經營管理能力”。手機銀行作為金融機構服務人民群眾的前沿陣地,其在數智技術應用、用戶體驗提升、功能服務建設等方面的提升,是實現(xiàn)金融高質量發(fā)展的重要體現(xiàn)。

      工商銀行手機銀行10.0版本,以“‘10’刻新生,攜手成長”為主題,從智能創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等多個維度發(fā)力,致力于為客戶提供更智能、更貼心、更專業(yè)的金融服務體驗。回顧工商銀行在數字金融領域的發(fā)展歷程,從手機銀行“發(fā)現(xiàn)財富之美”的創(chuàng)新,到“幸福觸手可及”的愿景,如今開啟了“攜手成長”新篇章,意味著工商銀行不僅注重服務能力的拓展升級,更著眼于與客戶一同成長,真正做到想民眾之所想、急民眾之所急。

      智啟新程,創(chuàng)新引領發(fā)展,工商銀行以AI+金融推動客戶自助服務“技能成長”。工商銀行始終堅持科技創(chuàng)新引領,積極擁抱云計算、大數據、大模型等前沿技術。借助先進的人工智能和大數據分析技術,工商銀行手機銀行10.0從交互體驗到安全保障,都實現(xiàn)了服務質效的顯著提升。在使用手機銀行APP辦理業(yè)務時,部分客戶已經可以體驗到全新AI管家服務,通過數字人引導、多輪對話深入洞悉客戶需求,迅速解答常見問題,大幅提高業(yè)務辦理效率。即使不打開手機銀行,客戶也可以通過小組件、實況窗等功能,快速查看服務狀態(tài),一鍵直達常用功能,打破傳統(tǒng)金融服務在硬件、場景、應用方面的壁壘,實現(xiàn)金融服務在多終端的無縫銜接和跨端協(xié)同。安全保障方面,針對AI技術帶來的新型風險,采用業(yè)界前沿模型訓練技術,推出全新AI盾,構建起全方位、多層次、防篡改的防護體系,為客戶交易安全保駕護航。

      修煉內功,提升服務能力,工商銀行以數據+運營推動銀行服務客戶“能力成長”。強大的數字化經營管理能力,是工商銀行服務近6億客戶的深厚底氣。面對如此龐大的客戶群體,工商銀行不僅打造了企業(yè)級數字化運營平臺,更是在總分行都建立起了專業(yè)的數字化運營團隊,不僅實現(xiàn)服務范圍的橫向拓展,更著重聚焦服務品質的縱向突破,確保了金融服務的普及性,為普通客戶、長輩客戶、普惠客戶等群體提供更加平等和便捷的金融體驗。工商銀行手機銀行10.0從用戶角度出發(fā),不單在頁面布局和交易流程上精雕細琢,更是在業(yè)務模式上暗下苦功。以養(yǎng)老金融服務為例,工商銀行手機銀行10.0專注的不只是“養(yǎng)老”開戶繳存需求,更是倡導規(guī)劃先行,將服務延伸“備老”“享老”,全面覆蓋養(yǎng)老規(guī)劃、資產診斷、投資管理等多種服務,充分滿足客戶全周期養(yǎng)老需求。

      深耕所長,踐行為民初心,工商銀行以增值+公益推動客戶與社會的“財富成長”。隨著新發(fā)展階段的到來,財富管理線上服務已成為主流形式,人民群體對于財富增長的需求也日漸迫切。工商銀行手機銀行10.0集合工商銀行和數十家財富管理機構的優(yōu)質服務資源,深耕所長,打造可持續(xù)發(fā)展的財富管理模式。一方面聚焦個性化需求加大產品供給,推出智存寶、天天盈等新型資產配置工具,使資金運轉更加靈活高效;另一方面堅持公益導向做好投資者教育,打造線上投教基地-財富學苑,通過寓教于樂的內容,專業(yè)但免費的投教課程,做好金融知識的普及,讓財富管理不再“高不可攀”。

      “夢雖遙,追則能達;愿雖艱,持則可圓!”工商銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的基本理念,以領軍銀行姿態(tài),再出發(fā)、再攻堅,不斷探索創(chuàng)新,以金融科技賦能人民美好生活,使出拼搏之力,為推動金融行業(yè)高質量發(fā)展貢獻更大力量。

    文章編輯:李燦 
     

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